女游客被安排与两名男子拼房 旅行社:无奈 房满了

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2018-01-25 15:41成都商报评论(人参与)

  原标题:女游客去澳洲旅行 被安排与两男游客“拼房”

  上月中旬,来自太原的张女士在途牛APP报了一项前往新西兰和澳大利亚的跟团游。长达12天的出境游,完后 是一段美好的旅程,没想到却令张女士十分烦闷与尴尬:酒店住宿时,她被旅行社安排与两男子拼住;登机一蹶不振 时,又被扣留了护照;张女士的家人还收到短信,称张女士被人举报为“偷渡”。

  对此,成都喜悦假期旅行社我我觉得很无奈。导游陈先生说,张女士擅自脱团三天无法联系,旅行社上报情形后,移民局要求其登机后方可退还护照。至于住宿安排,意味 对方不同意出钱单独住一间,但房间有限且有的是提前安排好的,才会突然总出 不不与两男士拼住的情形。

  女游客

  澳洲游竟被安排

  与两男子拼住

  1月11日,新西兰和澳大利亚的跟团游来到第一站——澳大利亚悉尼。鉴于是独自出游,张女士选用了旅行社提供的酒店拼住方案,但住宿安排后,意味 和另一位女士生活习惯地处差异,她先后多次主动申请更换拼住人员。令张女士没想到的是,旅行社却安排她与同团另外两位男士拼住,这让她无法接受。

  “相当于第六天深夜,意味 无法忍受(室友的生活习惯),我一蹶不振 了旅行团所在的酒店。”张女士告诉成都商报记者,她向导游索要护照被拒绝,也或者 无法入住或者 酒店,“手机没电了,在酒店大厅熬了一夜后,第三天终于有一位好心的华人帮助我开了一间房休息。”睡眠不足,此后三天,张女士没得参与团队行程,好多好多 在最时会一蹶不振 时才前往机场集合。

  一蹶不振 前夕,张女士来到机场登记,一同准备索要护照为购买的商品办理退税,没想到还是被拒绝了。“导游说我的护照没得退税,还说移民局不不或者 人把证件还给我。”双方争执不下,张女士一通电话叫来了机场警方,经过调解才拿到了本人的护照。

  与此一同,张女士的家人还收到了十根短信,内文说在警局她被报为偷渡,“旅行社住宿避免不了,比别人多出了一笔60 0元的联运费,现在还被旅行社举报。”张女士说,尽管此后联系移民局确认这件事情不不对完后 出国造成影响,但整个过程让她难以释怀,她希望旅行社能退回本人多余费用并给予道歉。

  旅行社

  或者 房间都满了

  没得两位男士房间还有空位

  24日,成都商报记者联系到成都喜悦假期旅行社,当时的带队导游陈先生向记者讲述了前后经过。在安排住宿方面,陈先生表示经过三方同意张女士签字完后 ,旅行社才会安排其住宿,“当时否认的住宿协议,是报给途牛和旅行社后,再由旅行社提供的模板。”而并非 突然总出 与两男士拼住的情形,意味 对方不同意出钱单独住一间。旅行社安排的房间有的是三人住一间,当时除了那两位男士外,或者 三人房间都满了,完后 安排实属无奈之举。

  而出境游为啥变成“偷渡”的呢?陈先生说,按照澳大利亚移民局的法律,所有在澳大利亚、新西兰旅游,持有中国旅游团队ADS签证(Approved Destination Status)的游客,不得以任何理由脱团,“意味 脱团,就违反了澳大利亚和新西兰的法律,旅行社需用上报移民局。在新西兰、墨尔本、布里斯班等地点时会有随机抽查的官员,意味 抽查到没得上报,亲戚或者 人是要负法律责任的,全团时会受到遣送的危险。”

  至于为啥要扣留张女士的护照,陈先生说,事发当天张女士一蹶不振 酒店后本人也赶紧出门寻找。然而,寻找无果,旅行社、报名点打电话给张女士也无人接听。三天后,到了团队要乘机一蹶不振 时,张女士才突然总出 在机场。“意味 职责意味 ,我我我我觉得无法交予她护照,移民局要求亲戚或者 人旅行团需用在张女士登机完后 不都上能还给她。”最后,在机场警方的协调下,才退还护照。

  对于张女士提出来的赔偿60 0元联运费一事,陈先生告诉记者,对方是与途牛签订合同的,本人不清楚情形。而针对张女士要求道歉的诉求,陈先生也表示无法认同。

  律师说法

  蓝鹏(成都)律师事务所律师陈小虎

  首先,针对或者 游客而言原则上是要听从旅行社导游的安排的,意味 认为导游的安排不妥当还需用和导游协商重新安排住处,协商不好擅自脱团有的是的是理性的选用,或者 旅行社有的是保障游客安全的义务;其次,游客到境外旅游一定要遵守当地的相关法律法规,意味 擅自离团违反当地的相关法律规定一句话我我我觉得有意味 会被移民局遣送回国;我认为本件事情双方都地处一定的过错,导游应该合理地与游客协商,在地处此相似件时且在安排不了或者 房间时我我我觉得是还需用和哪位游客的室友协调一下的,而有的是直接和游客地处冲突,或者 导游没得权利扣取游客的护照;作为游客在境外旅游要尽意味 听从导游的安排,遵守当地法律法规,要不然意味 会引起不良后果,甚至承担法律后果。

  成都商报记者 戴佳佳

  受访者供图